Vos demandes les plus fréquentes


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Merci de bien vouloir nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

En nous écrivant par lettre recommandée avec accusé de réception au 28, quai Gallieni 92150 Suresnes, 3 mois avant la date anniversaire du contrat.

Combien de questions puis-je poser à mes clients ?

Nous recommandons de créer des séquences de 5 questions/messages.Ces questions tourneront de façon séquentielle pendant toute la durée que vousaurez sélectionnée (semaine, mois, …). Toutefois, nous recommandons de fairedes ‘pauses’ de 2,3 semaines entre les séquences de questions.

Comment s’affichent les questions et les messages ?

Les messages et les questions sont composés, selon le terminal de paiement utilisé, de 2 lignes de 16 caractères ou de 4 lignes de 20 caractères ou de graphiques (étoiles, cadran, Oui/Non, ‘smileys’) en fonction du modèle de terminal utilisé. Pour répondre, le client doit soit, appuyer sur une touche de 0 à 9, soit toucher l’écran. La note en réponse est affichée pendant moins d’une seconde puis l’application passe à l’écran suivant.

Comment accéder à mon espace dédié ?

Une fois votre abonnement enregistré, vous recevrez un identifiant et un mot de passeque vous rentrerez sur www.visitors-book.com afin d’accéder à votre espace dédié.

Quand serais-je débité de mon abonnement ?

Dès que votre installation est terminée, votre compte sera prélevé du montant de votre abonnement. En fonction de la durée de votre abonnement, à la date anniversaire du contrat, votre compte sera prélevé du même montant.

Puis-je poser la question avant le règlement par mon client ?

Il est possible de poser une ou plusieurs questions avant ou après le règlement par votre client. Nous recommandons toutefois de poser une seule question à la fois et de le faire après le règlement.